Última atualização: 24 de julho de 2026
1. Quem somos
O Provedor Brasil (nome fantasia; razão social e CNPJ disponíveis mediante solicitação em nossos canais oficiais), que atende clientes em todo o Brasil de forma remota, possui origem em 2005 (quando nasceu a SalaWeb, marca que passou a se chamar Provedor Brasil em 2020) e atua no mercado de hospedagem de sites, registro de domínios, e-mails profissionais e desenvolvimento de sites. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Dados que coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro e contratação: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, razão social e dados de faturamento.
- Atendimento: mensagens, arquivos e histórico de conversas via WhatsApp, e-mail, formulário de contato e canais de suporte.
- Serviços prestados: credenciais de acesso a painéis, dados de configuração de e-mails, DNS e domínios, conteúdo hospedado por você em nossos servidores.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora dos acessos, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e origem do tráfego (referrer).
- Cookies e tecnologias similares — veja detalhes na Política de Cookies.
3. Bases legais e finalidades (art. 7º da LGPD)
- Execução de contrato: prestar hospedagem, registrar domínios, criar contas de e-mail, desenvolver sites e emitir faturas.
- Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros de acesso a aplicações de internet por 6 meses (art. 15 do Marco Civil), obrigações fiscais e tributárias.
- Legítimo interesse: prevenção a fraude, segurança da rede, melhoria dos serviços e comunicação sobre suporte técnico.
- Consentimento: envio de comunicações comerciais, newsletters e cookies não essenciais — sempre revogável.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Registro.br e demais registradoras, quando necessário para registrar/renovar domínios.
- Meios de pagamento e emissores de nota fiscal, para processar cobranças.
- Provedores de infraestrutura (datacenters, CDNs, e-mail transacional) sob contrato de confidencialidade.
- Autoridades públicas, mediante requisição legal (ordem judicial, MP, delegacia).
5. Transferência internacional
Alguns provedores de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.
6. Armazenamento e prazo de guarda
- Dados cadastrais e financeiros: pelo prazo do contrato + 5 anos (art. 27 do CDC e prescrição tributária).
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Backups de conteúdo hospedado: conforme o plano contratado.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
Basta enviar sua solicitação para contato@provedorbrasil.com.br. Responderemos em até 15 dias.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas: criptografia em trânsito (TLS/SSL), controle de acesso baseado em função, senhas com hash, firewalls, monitoramento 24/7 e backups regulares. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável; comunicaremos incidentes de segurança relevantes conforme o art. 48 da LGPD.
9. Encarregado (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado em dpo@provedorbrasil.com.br.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. Publicaremos a nova versão nesta página, com a data de revisão.
Dúvidas? Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou pela página de Contato & Suporte.